1. De verkoper

Couleur Locale Kids bv
Adres: Elsbroeken 30, 2320 Hoogstraten, België
E-mail: [email protected]

Ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0794.824.631 en BTW-nummer BE 0794.824.631.

2. Algemeen

Onze algemene voorwaarden zijn geldig op alle producten van Couleur Locale Kids bv en zijn van kracht tussen Couleur Locale Kids bv en elke individuele gebruiker van de website die een order plaatst via de webshop (hierna: ‘koper’).

Bij het bestellen van een product accepteert de koper de algemene voorwaarden van Couleur Locale Kids bv. Wij hebben het recht om in allen tijde onze algemene voorwaarden aan te passen.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn aangegeven in Euro en zijn altijd inclusief BTW. Vervoers- of verzendingskosten worden apart aangerekend en zijn altijd ten koste van de koper, tenzij anders vermeld. De op de verkoopovereenkomst toepasselijke prijs is de prijs die van toepassing is op het moment van de geregistreerde bestelling en zoals die op dat moment op de website is aangegeven.

De prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn vaak sfeerbeelden en kunnen elementen bevatten die niet bij de artikelen behoren en niet inbegrepen zijn in de prijs.

Als er door een vergissing een verkeerde prijs staat bij een artikel, hebben wij altijd het recht om deze prijs aan te passen. In dat geval heeft de koper het recht om af te zien van de bestelling en het bedrag zal worden teruggestort op de rekening van de koper.

4. Betaling

Alle betalingen op de website gebeuren via het veilig elektronisch betaalsysteem ‘Mollie’.

Er kan betaald worden met Bancontact, Maestro, PayPal, Visa en Ideal.

De aankoop komt tot stand wanneer we een betalingsbevestiging krijgen. Tot dan zijn de bestelde producten eigendom van Couleur Locale Kids bv.

5. Levering

De levering gebeurt na ontvangst van betaling.

Alle prijzen zijn exclusief verzendingskosten. De verzendingskosten worden toegevoegd aan de bestelling en worden door de koper betaald. Sommige landen rekenen douanekosten of taxen aan, deze kosten zullen betaald worden door de koper. Couleur Locale Kids bv kan de koper niet altijd inlichten over deze bijkomende kosten.

Alle verzendingen gebeuren via Bpost. De koper ontvangt na het plaatsen van een bestelling een e-mail met een tracking code zodat het pakket gevolgd kan worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of verloren pakketten door de koerierdienst.

Alle verzendingskosten worden berekend op basis van het gewicht en/of omvang van de producten.

Couleur Locale Kids bv is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet in ontvangst genomen zijn of niet opgehaald zijn. In dat geval worden deze pakketten terug naar ons gestuurd.

6. Ruil- en herroepingsrecht

Retourneren gebeurt binnen 14 dagen nadat de koper het pakket heeft ontvangen.

De koper heeft recht op ruilrecht bij ongeopende en niet-gebruikte of niet-gedragen producten. De etiketten mogen niet van de producten gehaald zijn. Als wij merken dat er schade is aan het teruggezonden product of als wij merken dat kledij bijvoorbeeld is gedragen, dan hebben wij het recht om deze retour te weigeren. Zo niet, wordt het volledig bedrag (van de geretourneerde producten, niet van de verzendingskosten) binnen de 30 dagen teruggestort op de rekening van de koper.

De retourkosten zijn altijd voor de rekening van de koper.

De artikelen moeten verstuurd worden samen met het ingevulde retourformulier. Dat formulier vind je terug op onze website onder ‘retour’. Zonder dit formulier kunnen wij niet achterhalen van wie het pakket komt en kunnen we ook geen terugbetaling uitvoeren.

Alle goederen die in de fysieke winkel aangekocht worden, worden enkel omgeruild tegen een winkelkrediet.

Gesoldeerde producten worden niet geretourneerd.

Alle bijkomende informatie omtrent retours kan je vinden onder ‘Retourbeleid’.

7. Klachten en defecten

Onze pakketten worden steeds met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd.

Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde artikel vervangen of terugbetalen. Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 5 dagen een dossier openen.

Gelieve volgende procedure strict te volgen:

• Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade ([email protected])
• Bezorg ons fotomateriaal van de beschadiging binnen de 5 dagen
• Foto’s buitenkant doos (met zichtbare barcode)
• Foto’s binnenkant doos (inclusief verpakkingsmateriaal)
• Foto’s van de schade
• Wij verzenden u een retour-label om het beschadigde product terug te sturen
• We vervangen het beschadigde item of, indien u dit wenst, betalen wij u terug

8. Afbeeldingen

Alle afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Couleur Locale Kids BV. De afbeeldingen mogen niet zonder toestemming gekopieërd worden noch voor andere doeleinden gebruikt worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen tussen de foto’s en de werkelijkheid.

9. Cadeaubon

Onze cadeaubonnen kunnen zowel in de fysieke winkel als online op de webshop gebruikt worden en zijn 1 jaar geldig. Op de webshop kan je kiezen tussen een online cadeaubon (hierbij ontvang je meteen een code via mail) of een fysieke cadeaubon (deze wordt opgestuurd met de post).

10. Persoonsgegevens/ privacy

Couleur Locale Kids vindt het van groot belang dat alle persoonlijke informatie van de koper met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en veiligheid wordt behandeld. Couleur Locale Kids zal de persoonlijke informatie van de koper niet aan derden verstrekken, behalve wanneer de informatie nodig is voor de levering van de bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling heeft Couleur Locale Kids de naam, het factuur- en afleveradres en de betalingsgegevens van de koper nodig om de levering te organiseren. De betalingsgegevens worden enkel en alleen gebruikt om het betalingsproces af te ronden. Bezoeken aan de website worden bijgehouden voor statistische doeleinden. Informatie over het aantal bezoekers en de bezoekersfrequentie op onze website wordt gebruikt voor intern onderzoeken en websiteverbetering. Deze algemene informatie is echter anoniem en kan niet herleiden tot de individuele websitebezoeker.